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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las compras que se realicen en ABBATIA están sujetas a las condiciones generales de compra que se exponen en el presente documento.
Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española en la materia y quedan sometidas a la normativa vigente.
ABBATIA PRODUCTOS MONASTICOS, S.L.
B-85254456
C/General Díaz Porlier, 22-4C
28001 MADRID
Tel/Fax: 91 577 80 17
info@e-abbatia.com
www.e-abbatia.com
El usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
1. LISTA DE PRECIOS
Todos los precios que se exponen en la página web son sin IVA, y son válidos para todas las compras que se realicen en España (territorio peninsular) y son los que figuran en el momento del pedido.
El tipo aplicado de IVA es del 7%, a excepción de los quesos y productos lácteos que es un 4% y los vinos y licores que es un 16%.
Los gastos de envío para España (territorio peninsular) son 8 euros sin IVA. Los gastos de transporte incluyen el transporte, el embalaje y el seguro.
Para los pedidos y envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla contacte con nosotros.
Los precios señalados podrán ser modificados por ABBATIA sin previo aviso y en cualquier momento en función de las exigencias del mercado.
2. SISTEMAS DE PAGO
2.1. Tarjeta de Crédito/Débito VISA o MASTERCARD
El pago con la tarjeta de crédito/débito requiere que usted nos facilite el número completo y la fecha de caducidad. Estos datos son totalmente confidenciales y se utilizarán para la tramitación del pago del envío. Las operaciones se realizarán a través del sistema de TPV Virtual, que garantiza la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes.
Sus datos personales y la información sobre su tarjeta de crédito/débito están totalmente protegidos y hace que sea imposible que la información sea sustraída o interceptada mientras se envía a través de la red.
Como sistema de pago electrónico, www.e-abbatia.com está adscrito a la pasarela de pago de comercio electrónico de la Confederación Española de Cajas de Ahorro (CECA).
Todos sus datos viajarán encriptados y sobre un servidor seguro SSL ("Security Socket Layers") del sistema de pago seguro de la Confederación Española de Cajas de Ahorro (CECA), lo que garantiza que ni los propietarios de este Comercio Virtual, ni terceras personas, tendrán acceso a sus datos bancarios, ni de tarjeta de crédito.
Una vez introducidos los datos, la entidad ( Confederación Española de Cajas de Ahorro-CECA) validará su tarjeta de crédito y procederá al cobro. En ese momento el pedido será efectivo y se procederá a su proceso y envío.
Desde ABBATIA emprenderemos acciones legales contra aquellas personas físicas o jurídicas que realicen acciones imputables como delito en nuestra tienda online.
2.2. Transferencia Bancaria/Ingreso en Cuenta
El cliente deberá realizar la transferencia bancaria/Ingreso en Cuenta por el importe total de su compra, como muy tarde en los tres días naturales posteriores a la notificación de la confirmación de su pedido, en el número de cuenta que se le facilitará por correo electrónico en el momento de la confirmación. Es imprescindible que haga constar el número del pedido y la fecha de compra. Se considerará efectivo el pedido en el momento que se reciba el justificante por fax: 91 577 80 17 o por correo electrónico: info@e-abbatia.com, y se constante de forma efectiva por nuestra empresa que se ha efectuado el ingreso.
3. FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
ABBATIA se reserva el derecho de variar el tipo de envío y el plazo de entrega por el cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas las páginas, siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
En el caso de no disponer de parte de la mercancía en el momento de realizar el pedido, ABBATIA le abonará el importe de los productos no servidos así como la parte correspondiente a los gastos de envío de esos productos.
La aceptación y pago del pedido, acepta expresamente la forma de envío elegida y el coste de dichos gastos.
No se servirán pedidos en apartados de correos.
ABBATIA se reserva el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con VD. según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda.
Península
Para todos los pedidos que se realicen con entrega en la península, el plazo de entrega será de 7 a 15 días hábiles en el domicilio de envío, siempre que esté disponible en stock.
Condiciones a aplicar:
- Se cobrará 8€ + IVA en concepto de gastos de envío (Territorio Peninsular). Para los pedidos y envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla contacte con nosotros.
- Forma de pago: Tarjeta de crédito/débito (ver condiciones de pago) o Transferencia Bancaria/Ingreso en Cuenta. Para pagos con transferencia/Ingreso en Cuenta, no se enviará el pedido hasta no haber recibido el comprobante de pago.
- Reparto de lunes a viernes laborables.
- En le caso de que existiese algún cambio en el precio del transporte de su pedido, se lo comunicaríamos, siempre antes del envío, o bien por correo electrónico o por teléfono para conocimiento y aprobación.
4. FACTURACIÓN
ABBATIA mantiene en soporte informático las facturas de todos sus clientes, de tal forma que en el supuesto de que cualquier cliente necesitara una copia de la factura posteriormente, la podrá solicitar a la siguiente dirección electrónica: info@e-abbatia.com, indicando: fecha de compra, nombre de cliente y dirección, importe y concepto de la compra, y la recibirá en los quince días siguientes.
5. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS
Los productos de ABBATIA están garantizados en cuanto a su calidad como productos artesanos. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 7 días desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución ( según el artículo 7/1996 de 15 de enero de Ordenación de Comercio Minorista). Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
Los artículos deberán enviarse a la siguiente dirección:
ABBATIA
C/ General Díaz Porlier, 22-4C
28001 MADRID
Para tramitar la devolución envíenos un correo electrónico a: info@e-abbatia.com o llámenos al 91 577 80 17 indicando el número de pedido, datos del cliente, fecha de compra, fecha de entrega en domicilio, referencia del producto, así como la incidencia de devolución.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación de la misma, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia en el número de cuenta que el cliente nos facilite o bien podrá canjearlo por otro producto del mismo importe.
No se admitirán devoluciones que no vengan con su embalaje oficial y con el producto en perfecto estado.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente podrá desistir libremente el contrato dentro del plazo de siete (7) días hábiles a partir del día de recepción del pedido. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo referido en la presente cláusula. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho. No obstante, y con el fin de facilitar y agilizar los trámites correspondientes, el cliente podrá completar el documento de desistimiento proporcionado por ABBATIA junto con la confirmación, y remitirlo por correo certificado antes de la finalización del plazo antes referido, a la dirección que en él se indica. El documento de desistimiento se habrá de remitir a la dirección que figura en el mismo junto con el producto o productos en perfecto estado y con el embalaje original, así como el original de la factura que en su momento hubiera expedido ABBATIA al cliente. El cliente deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución del producto, por lo que se rechazarán las devoluciones a portes debidos. Una vez haya sido devuelto el producto o productos en perfectas condiciones, desde ABBATIA se procederá a la devolución del importe abonado por el cliente, de acuerdo con el medio de pago utilizado. ABBATIA estará obligada a devolver las cantidades recibidas en un plazo máximo de 30 días. El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente no implicará la imposición de penalidad alguna.
7. SERVICIO POSTVENTA
Para cualquier consulta o reclamación sobre su pedido, usted podrá dirigirse a nuestro departamento de postventa a través de:
Tel/fax: 91 577 80 17
info@e-abbatia.com
Horario de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 20:00 horas.
Indíquenos en cualquier caso su nombre, teléfono o e-mail y su número de pedido.
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